La Success Story d’Agilité
« Nous avons demandé à notre partenaire A Beautiful Green de nous aider à identifier les points sur lesquels nous sommes « bons » et ceux que nous pouvons encore adapter pour que toute l’entreprise soit alignée. Nous sommes convaincus que la vision collective de notre secteur devrait être de concevoir un environnement bâti durable qui atténue les effets du changement climatique et s’y adapte, et il n’y a pas de meilleur moment pour se lancer. »
Kirsty Shearer
Directrice du Développement
Animé par un esprit proactif, Agilité est le spécialiste international de l’aménagement intérieur des locaux commerciaux. Experte dans l’aménagement de bureaux, de commerces de détail et d’hôtels en Europe, la société Agilité collabore avec de nombreuses marques mondiales comme Big Mamma (une entreprise certifiée « B Corp ») et le groupe d’assurances QBE, particulièrement engagé dans le développement durable, qui a recyclé tout son mobilier inutilisé dans un projet italien.
Le challenge
Agilité a été créée dans le but de redéfinir les espaces de travail commerciaux, mais la société est consciente que le monde du bâtiment doit lui aussi évoluer.
Il est indéniable que le secteur de la conception et de la construction a un impact significatif sur les facteurs sociaux et environnementaux, tant au niveau des matières premières utilisées que des techniques de construction traditionnelles mises en œuvre ou des choix opérés dans les installations énergétiques. Ces approches et décisions déterminent notamment si les pratiques de travail ont un effet positif, neutre ou négatif sur l’environnement des entreprises, sans négliger par ailleurs l’impact de leurs activités sur les employés. Le bâtiment est une industrie très consommatrice de main-d’œuvre, où le travail est reconnu comme physiquement exigeant et risqué, avec, au Royaume-Uni, un taux de suicide du personnel plus de trois fois supérieur à la moyenne nationale. Il était de ce fait important de prendre en compte également l’établissement de conditions de travail sûres et équitables.
Agilité connaît une croissance rapide et son taux d’emploi a augmenté significativement sur une période relativement courte. Comme indiqué précédemment, la société opère en outre dans un secteur à fort impact dans lequel les clients ont des attentes élevées, autant de facteurs qui se sont avérés déterminants dans la décision d’Agilité de lancer sa transition vers la durabilité.
Après une croissance rapide, il était temps pour l’entreprise de faire une pause, prendre du recul et réfléchir à sa situation actuelle et à la voie qu’elle souhaitait prendre. Cette voie, c’est celle de la durabilité, dans laquelle l’équipe de A Beautiful Green a aidé Agilité à s’engager via la centralisation des informations, l’élaboration d’une feuille de route formelle et l’intégration progressive de pratiques durables.
Pour relever le défi, il était essentiel de faciliter l’adoption de comportements durables dans les activités quotidiennes de l’entreprise. Agilité a donc demandé à A Beautiful Green de l’éclairer sur sa situation actuelle, sur ses aspirations et sur la manière de les concrétiser.
La stratégie
Après une première analyse de l’entreprise, A Beautiful Green a identifié les points à améliorer par rapport à ceux définis dans l’évaluation de l’impact (Business Impact Assessment, ou BIA), afin de permettre à Agilité de se positionner peu à peu comme un acteur responsable en s’appuyant sur les meilleures pratiques.
Comme l’évaluation est axée sur cinq domaines d’impact (gouvernance, employés, communauté, environnement et clients), A Beautiful Green a dans un premier temps identifié et impliqué un certain nombre de collaborateurs issus de différents services. Une fois l’équipe initiale formée, nous avons pu créer des espaces de discussion pour appréhender les opportunités et les défis pour Agilité.
Après avoir déterminé les bonnes pratiques déjà appliquées et les améliorations à apporter, il était important pour nous de soutenir l’équipe d’Agilité qui portait le projet en plus de ses fonctions habituelles. Pour cela, nous avons mis en œuvre une approche par étapes comprenant :
- Un atelier d’une journée et demie pour présenter la stratégie à l’ensemble de l’équipe et répondre au BIA ;
- La gestion du projet : lancement planification, exécution et suivi ;
- L’identification des collaborateurs nécessaires à la réalisation du projet ;
- Un atelier d’une journée pour présenter le résultat intermédiaire et la feuille de route ;
- La fourniture d’un dossier de synthèse contenant les documents pertinents ;
- La nomination d’un point de contact intermédiaire avec l’organisme de certification ;
- Une aide à la création de documents officiels ;
- Un suivi adapté ;
- Un atelier d’une heure pour présenter la conclusion du projet à l’ensemble du personnel ;
- Un accompagnement dans la soumission du questionnaire.
Le résultat
Grâce à ce projet, Agilité a pu créer et mettre en œuvre une stratégie RSE solide, soutenue par une série de documents comme une politique de diversité et d’équité, un manuel de l’employé, une politique définissant le mécanisme de règlement des plaintes, ainsi que des processus tels que l’enquête de satisfaction des employés.
Il a également permis à Agilité d’initier ses employés au concept de durabilité. Dans le cadre de notre collaboration avec Agilité, nous avons participé à un événement de « team building » au cours duquel nous avons expliqué ce qu’est la durabilité et présenté à toute l’équipe les résultats du projet que nous avons mené.
Agilité a ainsi posé les bases pour l’instauration de comportements durables au sein de l’entreprise.
Alors que la société continue de se développer, il est essentiel qu’il en soit de même de son engagement envers les critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG) et qu’elle puisse pour cela s’appuyer sur des fondements administratifs et stratégiques responsables, qui apporteront à l’organisation les outils dont elle a besoin pour relever les défis futurs et évoluer dans le respect des principes actuels.
Le BIA est un outil qui évolue avec le temps. La durabilité est un sujet en constante évolution, que cette évaluation entend refléter fidèlement. C’est la raison pour laquelle les entreprises certifiées « B Corp » doivent travailler au quotidien pour améliorer leurs pratiques durables et rester fidèles à leurs engagements.
À l’heure actuelle, Agilité est certifié B Corp depuis Décembre 2023. L’entreprise poursuit ses efforts pour améliorer son impact. A Beautiful Green continue quant à elle de suivre l’équipe d’Agilité afin de garantir la bonne intégration sur le long terme de la feuille de route d’amélioration. Nous sommes conscients que cette transition requiert du temps et de l’énergie, et nous veillons ainsi à apporter un soutien continu à l’organisation.
